Na RAWA, trabalhamos para que suas peças cheguem com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de logística, prazos e custos.
1. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo total para você receber seu pedido é a soma do tempo de processamento com o tempo de trânsito:
- Tempo de Processamento (Separação): De 1 a 3 dias úteis (Segunda a Sexta). Este é o tempo para conferência, embalagem e coleta da transportadora.
- Tempo de Trânsito: De 2 a 4 dias úteis (Segunda a Sexta).
- Prazo Total Estimado: De 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Horário Limite: Pedidos realizados após as 15:00 (Horário de Brasília) começarão a ser processados no próximo dia útil.
2. CUSTOS DE ENVIO (FRETE)
Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em compras acima de R$189,90
Frete Fixo de R$9,90: Para pedidos abaixo de R$159,90, oferecemos uma taxa fixa de R$9,90 exclusivamente para as seguintes regiões e estados:
- Região Sul: Paraná (PR), Santa Catarina (SC) e Rio Grande do Sul (RS).
- Região Sudeste: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Minas Gerais (MG) e Espírito Santo (ES).
- Centro-Oeste (Parcial): Mato Grosso (MT) e Mato Grosso do Sul (MS).
- Demais Regiões: Para os demais estados, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino.
3. FORMAS DE ENVIO
Utilizamos parceiros logísticos integrados via Melhor Envio e Nuvem Envio para garantir a melhor rota:
- Correios: PAC, SEDEX e Mini Envios.
- Jadlog: Modalidades Package e .Com.
- Loggi e JeT Standard.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
A transparência é nossa prioridade. Assim que seu pedido for despachado:
- Você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento.
- Poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora informada.
5. REGRAS GERAIS
- Endereço: Verifique os dados antes de finalizar. Caso o produto retorne por endereço incorreto, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Tentativas de Entrega: São realizadas até 3 tentativas. Caso não haja sucesso, o pacote retorna ao nosso centro em Palhoça - SC.
6. CANAIS DE SUPORTE
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99223-5431
Responsáveis: Renata Aparecida Duarte e Rafaela Roberta Duarte.
